Soddisfazione del cliente
La segreteria
L'accessibilità
telefonica
Il grado e la velocità con cui i nostri clienti si sono potuti mettere in contatto, quando
hanno cercato un contatto.
La cordialità verso il cliente
Il modo in cui viene risposto ai nostri clienti dalla nostra segreteria e la misura in cui si è cercato di aiutarli.
La competenza
Competenza con cui i nostri clienti, per l'impressione dei
nostri clienti, sono stati aiutati dalla nostra segreteria.
L'accuratezza
La misura in cuila nostra segreteria possibilmente-piccoli
o grandi- sono stati commessi
errori.
La velocità
La velocità con cui il nostro ufficio ha cercato di
aiutare i nostri clienti.
L'impressione generale
